Kushtet e Shërbimit

Përditësimi i fundit: 07.09.2024

Mirësevini në MetaNow! Këto Kushtet e Shërbimit (“Kushtet”) rregullojnë përdorimin tuaj të shërbimeve të ofruara nga MetaNow, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, dizajnin e faqeve të internetit, branding, dizajn, DevOps, mirëmbajtje, hostim web dhe integrime (të quajtura kolektivisht “Shërbimet”). Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni të respektoni dhe të jeni të lidhur nga këto Kushtet. Ju lutemi t’i lexoni ato me kujdes.

1.Përshkrimi i Shërbimeve

MetaNow ofron një gamë shërbimesh, përfshirë dizajnin e faqeve të internetit, branding, dizajn, DevOps, mirëmbajtje, hostim web dhe integrime. Këto shërbime janë krijuar për të ndihmuar individët dhe bizneset të krijojnë dhe të rrisin praninë e tyre online. Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni dhe bie dakord me kushtet e paraqitura në këtë marrëveshje.

2.Llogaritë e Përdoruesve

Klientët e MetaNow nuk janë të detyruar të krijojnë një llogari specifike në MetaNow. Në vend të kësaj, ne ofrojmë akses në materialet dhe të dhënat e lidhura me projektin përmes platformave të sigurta si Google Drive për ruajtjen e dokumenteve, HubSpot për menaxhimin e të dhënave të klientëve dhe Notion për menaxhimin e projekteve. Klientët janë të përgjegjshëm për ruajtjen e sigurisë dhe besueshmërisë së kredencialeve të tyre të hyrjes për këto platforma.

MetaNow rezervon të drejtën për të menaxhuar dhe aksesuar të dhënat e klientëve për qëllime të ofrimit të Shërbimeve dhe për të siguruar ekzekutimin e qetë të projekteve. Klientët inkurajohen të njohin politikat e përdorimit dhe politikat e privatësisë të këtyre platformave të palëve të treta.

3.Aktivitete të Ndaluara

Gjatë përdorimit të Shërbimeve të MetaNow, ju pranoni të mos merrni pjesë në aktivitete të ndaluara. Aktivitetet e ndaluara përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Shkeljen e ligjeve ose rregulloreve të zbatueshme.
• Ngarkimin, postimin ose transmetimin e çdo përmbajtje që është e paligjshme, e dëmshme, kërcënuese, abuzuese, shpifëse ose ndryshe e papranueshme.
• Përpjekjet për të ndërhyrë në funksionimin e duhur të Shërbimeve tona.
• Qasjen e paautorizuar në të dhënat e klientëve ose platforma të palëve të treta të përdorura për menaxhimin e projekteve. ​

MetaNow rezervon të drejtën për të kryer hetime dhe për të marrë masa të përshtatshme ndaj individëve ose subjekteve që angazhohen në aktivitete të ndaluara, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, pezullimin ose mbylljen e llogarive.

4.Pronësia Intelektuale

MetaNow ruan pronësinë e të gjitha të drejtave të pronës intelektuale që lidhen me Shërbimet, përfshirë por pa u kufizuar në marka tregtare, logo, dhe përmbajtje të krijuara nga MetaNow. Klientëve u jepet një licencë e kufizuar, jo-ekskluzive, jo-transferueshme për të përdorur rezultatet e ofruara nga MetaNow për qëllimin e tyre të parashikuar.

Përveç nëse specifikohet ndryshe në një marrëveshje të veçantë me shkrim, klientët bien dakord që të mos riprodhojnë, shpërndajnë, modifikojnë, ose krijojnë vepra të derivaura nga pronësia intelektuale e MetaNow pa pëlqimin e qartë me shkrim.

5.Përmbajtja e Përdoruesit

Klientët mund të ofrojnë përmbajtje, të dhëna, ose materiale për përdorim në ofrimin e Shërbimeve. Duke paraqitur këto përmbajtje, klientët i japin MetaNow një licencë jo-ekskluzive, globale, pa pagesë për të përdorur, modifikuar, përshtatur, publikuar, përkthyer, krijuar vepra të derivaura dhe shpërndarë këtë përmbajtje për qëllimin e ofrimit të Shërbimeve.

MetaNow respekton konfidencialitetin e informacionit të klientëve dhe nuk do të zbulojë detaje të veçanta për klientët te palët e treta pa pëlqimin paraprak, përveç nëse kërkohet nga ligji ose siç është e nevojshme për ofrimin e Shërbimeve.

6.Kushtet e Pagesës

Klientët bien dakord të paguajnë tarifat e lidhura me Shërbimet sipas propozimit ose kontratës të rënë dakord. Kushtet e pagesës, përfshirë ciklet e faturimit dhe metodat e pranueshme të pagesës, do të specifikohen në propozim ose kontratë.

MetaNow rezervon të drejtën për të modifikuar tarifat dhe kushtet e pagesës me një njoftim paraprak për klientët. Në rast të vonesës ose mos-pagimit, MetaNow mund të pezullojë ose mbyllë ofrimin e Shërbimeve.

Politikat për kthimin dhe anulimin, nëse është e aplikueshme, do të përshkruhen në propozim ose kontratë.

7.Politika e Privatësisë

MetaNow është e angazhuar për të mbrojtur privatësinë e klientëve. Politika jonë e Privatësisë, e disponueshme në Politikat e Privatësisë të MetaNow, përshkruan si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë informacionin e klientëve. Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni kushtet e Politikës sonë të Privatësisë. Metanow Privacy Policy, përshkruan si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë informacionin e klientëve. Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni kushtet e Politikës sonë të Privatësisë.

8. Përjashtimi i Garancive

MetaNow ofron Shërbimet e saj „siç janë“ dhe nuk ofron asnjë garanci, as të shprehur as të nënkuptuar, në lidhje me cilësinë, saktësinë ose përshtatshmërinë për një qëllim të caktuar të Shërbimeve. Ndërsa ne përpiqemi për ekselencë, MetaNow nuk garanton që Shërbimet do të jenë pa ndërprerje ose pa gabime.

Klientët përdorin Shërbimet e MetaNow në rrezikun e tyre. MetaNow mohon çdo garanci për sigurinë, besueshmërinë, kohëzbatueshmërinë dhe performancën e Shërbimeve.

9. Kufizimi i Pëgjegjësisë

Në masën më të gjerë të lejuar nga ligji, MetaNow dhe filialet e tij, drejtuesit, punonjësit, agjentët dhe përfaqësuesit nuk do të jenë përgjegjës për asnjë dëm indirekt, aksidental, të veçantë, pasues ose dëm penal, ose për humbjen e fitimeve ose të ardhurave, pavarësisht nëse ato ndodhin drejtpërdrejt ose jo drejtpërdrejt për shkak të përdorimit ose paaftësisë për të përdorur Shërbimet. Kjo përfshin:

• Përdorimi ose paaftësia për të përdorur Shërbimet.
• Qasja e paautorizuar ose humbja e të dhënave të klientëve.
• Çdo sjellje ose përmbajtje nga palët e treta.

Përgjegjësia totale e MetaNow për çdo kërkesë që lind nga këto Kushte ose Shërbimet nuk do të kalojë shumën totale që është paguar nga klienti për Shërbimet specifike që kanë shkaktuar kërkesën.

10. Përfundimi

Klientët mund të ndalojnë bashkëpunimin me MetaNow në çdo moment duke ofruar një njoftim me shkrim. MetaNow rezervon të drejtën për të përfunduar ose pezulluar ofrimin e Shërbimeve sipas dëshirës së tij për arsye që përfshijnë, por nuk kufizohen në, shkeljen e këtyre Kushteve, mos-pagimin e tarifave, ose nëse ofrimi i Shërbimeve përbën një rrezik për MetaNow ose klientët e tij.

Në rast të përfundimit, klientët janë përgjegjës për të gjitha tarifat e grumbulluara përpara datës efektive të përfundimit.

11. Ligji në Fuqi dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që lind nga këto Kushte ose në lidhje me to do të zgjidhet përmes arbitrazhit në përputhje me rregullat e [Organizatës së Arbitrazhit], dhe vendimi i dhënë nga arbitri mund të ekzekutohet në çdo gjykatë që ka juridiksion mbi këtë çështje.

12. Ndryshimet në Kushtet e Shërbimit

MetaNow rezervon të drejtën për të modifikuar ose përditësuar këto Kushte në çdo kohë. Klientët do të njoftohen për çdo ndryshim përmes adresës së emailit të lidhur me llogarinë e tyre ose me një njoftim të dukshëm në faqen tonë të internetit. Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimeve pas këtyre ndryshimeve konsiderohet si pranimi i Kushteve të përditësuara.

13. Informacioni i Kontaktit

Për çdo pyetje në lidhje me këto Kushtet e Shërbimit ose Shërbimet tona, mund të kontaktoni MetaNow në adresat e mëposhtme:

• Email: [email protected]
• Adresa: Rruga Hafiz Podgoricë, 2001 Durrës, Shqipëri

14. Zhvillimi i Faqeve të Internetit dhe Dorëzimet

MetaNow pranon të ofrojë shërbime të zhvillimit të faqeve të internetit për klientët bazuar në specifikimet e përcaktuara në propozimin ose kontratën e rënë dakord. Pikat kryesore të zhvillimit dhe dorëzimet do të komunikohen dhe do të bien dakord gjatë fazës së planifikimit të projektit.

Klientët janë përgjegjës për sigurimin e çdo informacioni, materiali ose miratimi të nevojshëm për përfundimin në kohë të projektit. MetaNow do të bëjë përpjekjet e tij më të mira për të përmbushur afatet e rëna dakord, por mund të ndodhin vonesa për shkak të rrethanave të paparashikuara.

15. Shërbimet e Hostimit

Nëse klientët zgjedhin shërbime hostimi të ofruara nga MetaNow, mund të zbatohen kushte dhe terma shtesë. Klientët pranojnë të respektojnë çdo politikë përdorimi dhe udhëzime të specifikuara nga MetaNow në lidhje me shërbimet e hostimit. MetaNow nuk është përgjegjës për humbjen e të dhënave, shkeljet e sigurisë ose ndërprerjet e shërbimit që rezultojnë nga faktorë jashtë kontrollit të tij.

16. Pajtueshmëria me GDPR

MetaNow pranon përgjegjësitë e tij sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) në lidhje me mbledhjen, përpunimin dhe mbrojtjen e të dhënave personale. Klientët bien dakord të përmbushin ligjet dhe rregulloret e aplikueshme për mbrojtjen e të dhënave dhe janë përgjegjës për marrjen e çdo pëlqimi të nevojshëm nga përdoruesit fundorë.

MetaNow do të marrë masa të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat e klientëve dhe për të siguruar pajtueshmërinë me GDPR në ofrimin e Shërbimeve të tij.

17. Fjalëkalimet dhe Siguria

Klientët janë përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit dhe sigurisë së çdo fjalëkalimi, kredencialesh të hyrjes ose metodave të tjera të autentifikimit të ofruara nga MetaNow. Klientët bien dakord të njoftojnë MetaNow menjëherë nëse dyshojnë për ndonjë akses të paautorizuar në llogaritë e tyre.

18. Kërkesat Teknike

Klientët janë përgjegjës për të siguruar që sistemet dhe infrastruktura e tyre përmbushin kërkesat teknike të përcaktuara nga MetaNow për ofrimin e Shërbimeve. MetaNow do të ofrojë detaje mbi specifikimet teknike të kërkuara gjatë procesit të integrimit. ​

Marrëveshja e Nivelit të Shërbimit (SLA) – Kushtet e Shërbimit

Detajet e Ofrimit të Shërbimit:

1.Koha Standarde e Dërgesës:
– Koha standarde e dërgesës për zhvillimin e faqeve të internetit për rezultatet fillestare është 14 ditë nga data e vendosjes së porosisë. Datat e dërgesës për shërbime të tjera ndryshojnë në varësi të shërbimit.

2.Rishikimet e Përfshira:
–Tre rishikime janë të përfshira në shërbim. Rishikimet shtesë mund të jenë subjekt i tarifave shtesë.

3.Funksionaliteti i Përfshirë:
–Shërbimi përfshin implementimin e një formulari kontakti si pjesë e funksionalitetit të faqes së internetit.

4.Koha e Përgjigjes së Menaxhimit të Projekteve:
–Ekipi ynë i menaxhimit të projekteve angazhohet për një kohë përgjigjeje ditore për të adresuar çdo kërkesë ose shqetësim që mund të keni gjatë procesit të zhvillimit.

5.Garancia:
–Ne ofrojmë një periudhë garancie prej një muaji nga data e dorëzimit. Gjatë kësaj periudhe, do të adresojmë çdo problem ose shqetësim në lidhje me shërbimin e dorëzuar.

6.Mbështetje Pa Pagesë:
– Mbështetje pa pagesë ofrohet për një periudhë prej një muaji pas përfundimit të projektit. Kjo mbështetje mbulon asistencën për çdo problem teknik ose pyetje që mund të hasni.

7.Garancia e Kohës për Zbatimin e Rishikimeve:
– Ne garantojmë një kohë kthimi prej katër ditësh për implementimin e rishikimeve të kërkuara gjatë fazës së rishikimeve.

8.Kushtet dhe Kushtet Zbatohen:
– Të gjitha shërbimet e ofruara janë të subjectuar ndaj kushteve dhe kushteve tona, të cilat rregullojnë marrëdhënien mes kompanisë sonë dhe klientëve tanë. ​

Përmbledhje e Procesit:

1.Përfundimi i Kushteve Paraprak:
– Klientët sigurojnë të gjithë informacionin e nevojshëm me ndihmën tonë për të nisur projektin.

2.Konfirmimi i Kërkesave:
– Ne analizojmë informacionin e siguruar dhe konfirmojmë kërkesat e projektit. Çdo ndryshim në kërkesa pas fillimit të zhvillimit mund të sjellë kosto shtesë.

3.Faza e Zhvillimit:
– Faza e zhvillimit zakonisht zgjat 10 ditë nga momenti i vendosjes së porosisë, pas së cilës dorëzojmë rezultatin e parë në një URL Sandbox.

4.Dërgesa:
– Pas përfundimit të zhvillimit, ne dorëzojmë faqen e internetit për shqyrtimin dhe reagimin tuaj.

5.Faza e Rishikimit:
– Klientët kanë mundësinë të japin reagime dhe të kërkojnë rishikime. Ne ofrojmë tre raunde rishikimi për të siguruar kënaqësinë.

6.Shpërndarja:
– Pas miratimit, ne migrojmë faqen e internetit në serverin tuaj të caktuar. Nëse është e nevojshme, mund të ofrojmë ndihmë në blerjen e një paketi hostimi WordPress.

Kushtet e Shërbimit:

1.Fleksibilitet në Redaktimin e Dërgesës:
– Klientët kanë mundësinë të bëjnë ndryshime dhe të personalizojnë faqen e internetit ndërkohë që ajo është e hostuar në serverin tonë. Megjithatë, çdo redaktim i bërë në këtë fazë është në rrezikun e klientit.

2.Migërimi i Faqes së Internetit:
– Pas përfundimit, ne migrojmë faqen e internetit në domenin dhe hostimin tuaj të WordPress. Nëse ju nevojitet hostim, mund t'ju ndihmojmë në zgjedhjen e një paketi të përshtatshëm.

3.Mjedisi i Staging-ut:
– Ne mbajmë faqen e internetit në një mjedis staging deri në 60 ditë pas përfundimit të projektit, duke ju dhënë kohë për të blerë një paketë hostimi WordPress nëse është e nevojshme.

Ju lutemi vini re se detajet e mësipërme të ofrimit të shërbimeve dhe përmbledhja e procesit janë subjekt i kushteve dhe termave tona. Nëse keni ndonjë pyetje ose kërkoni sqarime të mëtejshme, mos hezitoni të na kontaktoni.